Les questions les plus fréquentes en un coup d'œil

1. à quoi dois-je faire attention en tant que client suisse lors de la commande ?

En fait, rien, car nous nous chargeons du dédouanement, les taxes d'importation étant incluses dans le prix, tout comme les frais de port. Le prix du produit affiché est donc également le prix final.

2. pourquoi les lits boxspring sont-ils si bon marché ?

Dans de nombreux cas, nous pouvons vous proposer nos sommiers tapissiers à un prix bien inférieur à celui du marché. Cela s'explique notamment par le fait que nous n'avons pas besoin de surfaces de vente coûteuses, que nous économisons des frais administratifs élevés, que nous n'avons pas de stocks coûteux et que nous ne dépensons pas d'argent inutilement pour des mesures publicitaires.

3. puis-je me fier à la qualité des lits ?

Dans les lits, nous utilisons exclusivement des matériaux de qualité supérieure. Le sommier est en bois massif. Nous n'utilisons pas du tout de matériaux de qualité inférieure comme l'aggloméré. Les housses sont produites selon les normes Öko Text. Le sommier est doté soit d'une âme à ressorts ensachés à élasticité ponctuelle, soit d'une âme à ressorts bonell légèrement plus élastique. Dans tous les cas, le matelas est doté d'une âme à ressorts ensachés en forme de tonneau et d'un épais rembourrage en mousse froide. Le matelas est recouvert en standard d'un haut surmatelas avec une housse climatique douce et moelleuse.

4. quel degré de dureté dois-je choisir ?

Le degré de fermeté dépend d'une part du poids corporel et d'autre part de la taille. En ce qui concerne le poids, nous recommandons H2 pour les moins de 80 kg, sauf si vous pesez près de 80 kg et que vous souhaitez un couchage plus ferme, auquel cas vous choisissez H3. En dessous de 100 kg, choisissez H3, à moins que vous ne pesiez près de 100 kg et que vous souhaitiez un couchage plus ferme, auquel cas vous choisirez H4. Et si vous pesez plus de 100 kg, choisissez H4.

Vous pouvez déterminer encore plus précisément le degré de fermeté correct si vous ajoutez au poids la taille (IMC = indice de masse corporelle). Pour un IMC inférieur à 25, vous choisissez H2, inférieur à 30 H3 et supérieur à 30 H4.

La formule de l'IMC est la suivante

poids corporel / (longueur du corps x longueur du corps),

donc par exemple 80 / (1,80x1,80) = 24,7

5. quel topper choisir ?

En ce qui concerne les propriétés de couchage, la mousse froide est plutôt ferme et le latex climatique plutôt souple. Comme la visco s'assouplit à la chaleur du corps, elle s'adapte parfaitement aux contours du corps et est donc idéale, par exemple, en cas de problèmes de dos.

En ce qui concerne le climat, la viscose emmagasine le mieux la chaleur du corps et est donc un avantage si l'on a tendance à avoir froid au lit et plutôt un inconvénient si l'on transpire beaucoup. Dans ce cas, le latex climatique à pores ouverts s'impose.

6. est-il possible de se faire envoyer des échantillons de tissus ?

Si vous n'êtes pas encore tout à fait sûr de la couleur ou du tissu que vous souhaitez commander pour votre lit, nous pouvons vous envoyer gratuitement des échantillons de tissu. Pour ce faire, cliquez sur l'onglet "Commander des échantillons de tissu" sur la page du produit concerné et indiquez les couleurs souhaitées ainsi que votre adresse.

7. quels sont les modes de paiement possibles ? 

Les modes de paiement que nous proposons aux clients suisses sont le paiement anticipé, l'achat sur facture, PayPal et Amazon Pay. Comme le paiement anticipé ne nous occasionne pratiquement pas de frais administratifs, nous vous accordons une remise de 5% pour ce mode de paiement. Nous pouvons également accepter les commandes par paiement anticipé par téléphone, toutes les autres commandes doivent être effectuées en ligne.

8. que faire si l'achat sur facture en ligne ne fonctionne pas ?

Pour l'achat sur facture, nous travaillons avec notre partenaire Billpay. Cela signifie que lors de la commande en ligne, Billpay vérifie automatiquement en arrière-plan les données saisies et décide ensuite d'autoriser ou de refuser l'achat sur facture. D'après notre expérience, ce dernier cas se produit souvent lorsque l'adresse de facturation et l'adresse de livraison sont différentes. Si l'achat sur facture ne fonctionne pas pour vous, même si l'adresse de facturation et l'adresse de livraison sont identiques, nous vous recommandons de choisir un autre mode de paiement, comme par exemple le paiement à la livraison.

9. quel délai de livraison dois-je prévoir ?

Nous indiquons un délai de livraison de 9 à 11 semaines, mais nous parvenons généralement à livrer le lit dans un délai de 8 à 9 semaines. Si nos délais de livraison sont relativement longs, c'est parce que les lits ne sont fabriqués qu'après la commande et conformément à vos souhaits personnels.

10. quand connaîtrai-je la date de livraison exacte ?

Une fois que le lit a été retiré chez nous, il faut compter environ 7 à 14 jours pour qu'il vous soit livré. Environ 1 à 2 jours avant la livraison, vous recevez un appel de l'entreprise de transport compétente afin de convenir d'une date de livraison. À cette occasion, vous pouvez également indiquer une nouvelle fois la date souhaitée et décider si le lit doit être livré le matin ou l'après-midi. Vous serez informé de la date de livraison prévue (mais pas encore obligatoire) par e-mail environ une semaine après la commande, puis une nouvelle fois lorsque le lit sera prêt.

11. à quel point est-il difficile de monter un lit boxspring ?

Le montage d'un lit boxspring est en fait très simple, mais en raison du poids des pièces, nous recommandons tout de même de le monter à deux. Vous devez soit visser les pieds, soit les visser à l'aide d'une visseuse sans fil. De même, pour un lit double, vous devez visser le raccord boxspring sur les boxes. Il suffit d'accrocher la tête de lit. Dans tous les cas, des instructions de montage détaillées sont jointes à la livraison.