Die häufigsten Fragen auf einen Blick

1. Was muss ich als Schweizer Kunde bei der Bestellung beachten?

Eigentlich nichts, denn die Verzollung wird von uns erledigt, wobei anfallende Einfuhrgebühren ebenso im Preis enthalten sind wie die Versandkosten. Der ausgewiesene Produktpreis ist also gleichzeitig der Endpreis.

2. Warum sind die Boxspringbetten so günstig?

In vielen Fällen können wir Ihnen unsere Boxspringbetten weit unter dem handelsüblichen Markpreis anbieten. Warum das so ist, liegt u.a. daran, dass wir auf teure Verkaufsflächen verzichten, hohen Verwaltungskosten einsparen, keine kostspielige Lagerhaltung haben und zudem kein unnötiges Geld für Werbemaßnahmen ausgeben.

3. Kann ich mich auf die Qualität der Betten verlassen?

In den Betten verwenden wir ausschließlich hochwertige Materialien. Der Unterbau besteht aus Massivholz. Minderwertige Materialien wie Spanplatte werden überhaupt nicht verwendet. Die Bezüge werden nach Öko Text Standards produziert. In der Box liegt entweder ein punktelastischer Tonnentaschenfederkern oder ein etwas stärker federnder Bonellfederkern. In der Matratze liegt in jedem Fall ein Tonnentaschenfederkern und zudem ist der Matratzenkern mit einem dicken Kaltschaummantel gepolstert. Auf der Matratze liegt standardmäßig ein hoher Topper mit flauschig weichem Klimabezug.

4. Welchen Härtegrad soll ich nehmen?

Der Härtegrad hängt zum einen von dem Körpergewicht und zum anderen von der Körpergröße ab. Hinsichtlich des Gewichts empfehlen wir unter 80 kg H2, es sei denn Sie wiegen knapp 80kg und wollen gerne etwas härter liegen, dann H3. Unter 100kg wählen Sie H3, es sei denn, Sie wiegen knapp 100kg und wollen gerne etwas härter liegen, dann H4. Und über 100kg nehmen Sie H4.

Noch genauer ermitteln Sie den richtigen Härtegrad, wenn Sie zu dem Gewicht auch noch die Körpergröße hinzunehmen (BMI = Body Mass Index). Hierbei wählen Sie bei einem BMI unter 25 H2, unter 30 H3 und über 30 H4.

Die Formel für den BMI lautet:

Körpergewicht / (Körperlänge x Körperlänge),

also z.B.  80 / (1,80x1,80) = 24,7

5. Welchen Topper soll ich nehmen?

Hinsichtlich der Liegeeigenschaften gibt Kaltschaum eher etwas fester und Klimalatex eher weicher nach. Weil Visko bei Körperwärme weicher wird, passt es sich perfekt der Körperkontur an und ist daher ideal z.B. bei Rückenproblemen.

Bzgl. des Klimas speichert Visko die Körperwärme am besten und ist daher von Vorteil, wenn man im Bett zum Frieren neigt und eher von Nachteil, wenn man stark schwitzt. In diesem Fall bietet sich das offenporige Klimalatex an.

6. Kann man sich auch Stoffmuster zuschicken lassen?

Wenn Sie sich noch nicht ganz sicher sind, in welcher Farbe oder welchen Stoff Sie das Bett bestellen wollen, dann schicken wir Ihnen gerne kostenlos Stoffmuster zu. Klicken Sie hierfür auf der jeweiligen Produktseite auf den Tab "Stoffmuster bestellen" und hinterlegen Sie die gewünschten Farben und Ihre Adresse.

7. Welche Zahlarten sind möglich? 

Als Zahlarten bieten wir Schweizer Kunden Vorkasse, Rechnungskauf, PayPal und Amazon Pay. Da bei Vorkasse für uns kaum Verwaltungskosten anfallen, gewähren wir Ihnen bei dieser Zahlungsart 5% Rabatt. Bestellungen auf Vorkasse können wir auch telefonisch entgegennehmen, alle anderen Bestellungen müssen online durchgeführt werden.

8. Was ist, wenn Kauf auf Rechnung online nicht funktioniert?

Bei Kauf auf Rechnung arbeiten wir mit unserem Partner Billpay zusammen. D.h. bei der Onlinebestellung überprüft Billpay im Hintergrund automatisch die eingegebenen Daten und entscheidet dann, ob der Rechnungskauf bewilligt oder versagt wird. Unserer Erfahrung nach passiert Letzteres oft dann, wenn Rechnungs- und Lieferadresse voneinander abweichen. Sollte Kauf auf Rechnung bei Ihnen auch bei identischer Rechnungs- und Lieferadresse nicht funktionieren, empfehlen wir eine andere Zahlungsart wie z.B. Nachnahme.

9. Mit welchem Lieferzeitraum muss ich rechnen?

Als Lieferzeit geben wir 9-11 Wochen an, wobei wir es meistens schaffen, das Bett auch schon innerhalb von 8-9 Wochen auszuliefern. Warum wir verhältnismäßig lange Lieferzeiten haben, liegt daran, dass die Betten erst nach Bestellung und gemäß Ihren persönlichen Wünschen in Produktion gehen.

10. Wann erfahre ich den genauen Liefertermin?

Nachdem das Bett bei uns abgeholt wurde, dauert es ca. 7-14 Tage, bis es Ihnen zugestellt wird. Ca. 1-2 Tage vor Zustellung erhalten Sie von der zuständigen Spedition einen Anruf, um mit Ihnen einen Liefertermin abzusprechen. Hierbei können Sie auch noch einmal Ihren Wunschtermin äußern und zudem entscheiden, ob das Bett vormittags oder nachmittags geliefert werden soll. Über den voraussichtlichen (aber noch nicht verbindlichen) Liefertermin werden Sie ca. 1 Woche nach Bestellung und dann noch einmal bei Fertigstellung per E-Mail informiert.

11. Wie schwierig ist es, ein Boxspringbett aufzubauen?

Die Montage eines Boxspringbettes ist eigentlich sehr einfach, aufgrund der schweren Teile empfehlen wir aber dennoch, es zu zweit aufzubauen. Die Füße müssen Sie entweder eindrehen oder mit einem Akkuschrauber anschrauben. Ebenso müssen Sie bei einem Doppelbett den Boxspring-Verbinder an die Boxen anschrauben. Das Kopfteil hängen Sie einfach ein. In jedem Fall liegt der Lieferung eine ausführliche Montageanleitung bei.